Klachten kunnen opgelost worden
Een goed contact met een medewerker is heel belangrijk. Gelukkig zijn de meeste cliënten tevreden over hun hulpverlener. Toch kunt u van mening zijn dat u onzorgvuldig bent of wordt behandeld.
Uw opmerkingen of klachten bieden onze medewerkers de mogelijkheid om onze dienstverlening zo nodig te verbeteren. Hieronder kunt u verder lezen wanneer u suggesties of klachten heeft.
Probeer samen met uw hulpverlener het probleem op te lossen.
Onze medewerkers stellen het op prijs om direct de gelegenheid te krijgen om de oorzaak van uw klacht met u te kunnen bespreken. U kunt uw klacht ook direct voorleggen aan uw zorgconsulente,
Klachten schriftelijk melden
U kunt ook schriftelijk uw klacht indienen met behulp van het klachtenmelding-s formulier. Deze kunt u downloaden vanuit uw zorgdossier. U kunt het formulier ingevuld opsturen naar:
Aventis Zorg b.v.
Cobradreef 40
3564 ET Utrecht
Wij streven ernaar om uw klacht binnen 7 werkdagen in behandeling te nemen, en nemen hierover persoonlijk contact met u op.